L'e-reputation est la somme des avis exprimés sur le net concernant une entreprise, une marque ou une personne. Une veille journalière est devenue indispensable afin de réagir rapidement en cas de crise. Outre ce suivi, le meilleur moyen de défendre son image est de bâtir une présence en ligne solide, crédible et diversifiée, à travers un site internet ou blog d'entreprise, une présence bien implantée dans les réseaux sociaux et un service clientère transparent.
